Nos Politiques
Dans cette page vous trouverez les politiques suivantes:
- Notre politique de retour
- Notre politique de satisfaction du client
- Notre politique de prix
- Notre politique d'annulation de commande
- Notre politique de garantie du fabricant
Politique de retour
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur notre site. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous sommes là pour vous aider:
Conditions de retour :
1- Les produits peuvent être retournés dans les 15 jours suivant la date d'achat initial.
2- Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
3- Les produits personnalisés ou en vente finale ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.
4- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
5- Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à performancepodiumz@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
Remboursements :
1- Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié qu'il respecte nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement dans les 5 jours ouvrables.
2- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat, sauf indication contraire.
Échanges :
1- Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez contacter notre service clientèle à performancepodiumz@gmail.com obtenir des instructions sur la manière de procéder.
2- Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si le produit que vous souhaitez échanger n'est pas disponible, nous vous contacterons pour discuter des options disponibles.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas nos conditions de retour.
Si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à performancepodiumz@gmail.com.
Politique de satisfaction
Nous nous engageons à fournir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement et efficacement:
Garantie de satisfaction :
1- Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit pour une raison quelconque, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour discuter de vos préoccupations.
2- Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution qui vous convienne, que ce soit par un remboursement complet, un échange de produit ou toute autre solution appropriée.
Comment nous contacter :
1- Pour obtenir de l'aide ou discuter de vos préoccupations, veuillez contacter notre service clientèle à performancepodiumz@gmail.com.
2- Nous sommes là pour vous aider le plus rapidement possible.
Engagement de qualité :
1- Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un service clientèle exceptionnel à chaque client.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vous soyez entièrement satisfait de votre expérience d'achat avec nous.
Politique de prix
Chez Podiumz, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité à des prix compétitifs. Nous croyons en la transparence et en l'honnêteté dans nos pratiques de tarification.
Prix justes et compétitifs :
1- Nous nous efforçons de maintenir des prix justes et compétitifs pour tous nos produits.
2- Nos prix sont régulièrement évalués pour garantir qu'ils reflètent la valeur des produits et les coûts associés à leur fabrication et à leur distribution.
Promotions et remises :
1- De temps en temps, nous pouvons offrir des promotions spéciales ou des remises sur certains produits.
2- Les conditions et la durée de ces offres seront clairement indiquées, et nous nous engageons à respecter les conditions de chaque offre promotionnelle.
Transparence des prix :
1- Tous nos prix incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.
2- Les frais d'expédition, le cas échéant, seront indiqués clairement avant la finalisation de votre commande.
3- Nous nous engageons à être transparents sur nos prix et à éviter les frais cachés ou les coûts imprévus.
Modifications de prix :
1- Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais toute modification de prix n'affectera pas les commandes déjà passées et confirmées
Nous comprenons que parfois, les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin d'annuler une commande que vous avez passée. Nous nous efforçons de rendre ce processus aussi simple et sans tracas que possible.
Conditions d'annulation :
1- Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition. Une fois que la commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.
2- Pour annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail à performancepodiumz@gmail.com avec votre numéro de commande.
Remboursements :
1- Si vous annulez votre commande avant son expédition, nous vous rembourserons le montant total de votre achat selon le mode de paiement original utilisé lors de la commande.
2- Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant l'annulation de la commande.
Confirmation d'annulation :
1- Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre annulation de commande aura été traitée avec succès.
2- Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 48 heures suivant votre demande d'annulation, veuillez nous contacter à nouveau pour vous assurer que votre demande a été reçue et traitée.
Exceptions :
1- Les commandes personnalisées ou spécialement fabriquées ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont été confirmées.
2- Les commandes en cours de traitement ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées et seront traitées comme des retours conformément à notre politique de retour.
Politique de garantie du fabricant
Chez Podiumz, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous nous engageons à fournir une garantie solide pour vous assurer une tranquillité d'esprit.
Couverture de la garantie :
1- Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une période de 30 jours à partir de la date d'achat initiale, sauf indication contraire.
2- Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication sous une utilisation normale et appropriée du produit.
Processus de réclamation de garantie :
1- En cas de problème avec votre produit couvert par notre garantie, veuillez contacter notre service clientèle à performancepodiumz@gmail.com pour obtenir des instructions sur la façon de procéder.
2- Vous devrez fournir une preuve d'achat valide, telle qu'un reçu ou une confirmation de commande, ainsi que des détails sur le problème rencontré avec le produit.
Options de réparation ou de remplacement :
1- Selon la nature du problème et la disponibilité des pièces de rechange, nous vous proposerons soit une réparation gratuite du produit, soit un remplacement complet.
2- Si un remplacement est nécessaire et que le produit d'origine n'est plus disponible, nous nous réservons le droit de le remplacer par un produit de qualité équivalente ou supérieure.
Limitations de la garantie :
1- Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un accident, d'une négligence, d'une modification non autorisée ou d'une usure normale.
2- La garantie du fabricant est limitée à la réparation ou au remplacement du produit défectueux et n'inclut pas les dommages indirects ou consécutifs.